Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Delvora si impegna a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali con la massima cura e riservatezza. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con la Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) quando applicabile.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].

2. Responsabile del Trattamento dei Dati

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati di Contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo postale
• Numero di telefono
• Indirizzo email

3.2 Informazioni Sanitarie e Nutrizionali

• Abitudini alimentari e preferenze
• Allergie e intolleranze alimentari
• Condizioni di salute rilevanti per la consulenza nutrizionale
• Informazioni mediche condivise con il tuo consenso
• Obiettivi nutrizionali e di benessere

3.3 Dati Tecnici

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Cookie Policy)

4. Come Raccogliamo i Tuoi Dati

Raccogliamo i tuoi dati personali attraverso i seguenti canali:

• Moduli di contatto sul nostro sito web
• Comunicazioni telefoniche ed email
• Sessioni di consulenza nutrizionale
• Questionari di valutazione
• Cookie e tecnologie di tracciamento sul sito web

5. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

5.1 Fornitura dei Servizi Nutrizionali

Base giuridica: Esecuzione del contratto

Utilizziamo i tuoi dati per fornire i servizi nutrizionali richiesti, preparare piani alimentari personalizzati e coordinare la consegna dei pasti quando applicabile.

5.2 Comunicazione e Supporto

Base giuridica: Esecuzione del contratto e consenso

Trattiamo i tuoi dati di contatto per rispondere alle tue richieste, programmare sessioni, fornire supporto tra le sessioni e inviarti rapporti nutrizionali.

5.3 Coordinamento con Professionisti Sanitari

Base giuridica: Consenso esplicito

Con il tuo consenso scritto, possiamo condividere rapporti nutrizionali con il tuo medico curante o altri professionisti sanitari coinvolti nella tua cura.

5.4 Miglioramento dei Servizi

Base giuridica: Legittimo interesse

Analizziamo i dati aggregati e anonimizzati per migliorare i nostri servizi e sviluppare nuovi programmi nutrizionali.

5.5 Obblighi Legali

Base giuridica: Obbligo di legge

Possiamo trattare i tuoi dati per adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili ai servizi di consulenza nutrizionale in Svizzera.

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi solo nelle seguenti circostanze:

6.1 Fornitori di Servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi terzi che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, tra cui cucine professionali certificate per la preparazione dei pasti e servizi di consegna. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i tuoi dati solo per le finalità specificate.

6.2 Professionisti Sanitari

Con il tuo consenso esplicito, possiamo condividere rapporti nutrizionali con il tuo medico curante, dietista di riferimento o altri professionisti sanitari.

6.3 Obblighi Legali

Possiamo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da altre autorità governative.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e ad adempiere agli obblighi legali:

• Dati di consulenza attiva: Per tutta la durata del rapporto di consulenza e fino a 10 anni dopo l'ultima sessione, in conformità con gli standard professionali e i requisiti legali per la conservazione dei registri medici
• Dati di contatto marketing: Fino a quando non revochi il consenso o richiedi la cancellazione
• Dati tecnici e cookie: Come specificato nella nostra Cookie Policy

Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati per scopi statistici.

8. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso basati sui ruoli
• Sistemi di autenticazione sicuri
• Regolari backup e procedure di ripristino
• Audit di sicurezza periodici
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

9. I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD e il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web. Per informazioni dettagliate su quali cookie utilizziamo e come puoi gestirli, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati personali vengono conservati e trattati principalmente in Svizzera. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo, adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione adeguato, utilizzando clausole contrattuali standard approvate o altri meccanismi riconosciuti.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" in alto. Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa informativa.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente:

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci: